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ある日の出来事。。。
仕事中に、クライアントからメールが届きました。
「○○の件について見積が欲しいのですが、明日の午前中にいただけますか?」
わたしは文面を見て、少し固まります。
・経験したことが無いタイプの案件だ。
・この案件には知識がないので、調べないと分からない。
・ぱっと見たところ、自分1人の能力では解決できなそう。
・どうすればベストの回答になるかな?
そんな風に考えているうちに、時間が経過していきます。
そして、急ぎの別件が飛び込んできました。
急ぎの対応をいくつかこなしているうちに1日が過ぎていきます。
「どうすれば最善の対策がとれるかな。。。」
「あのパートナー会社さんに見積を頼んで、あちらの会社さんにも頼まないといけないな。。。」
なんか面倒くさいな・・・。
中途半端に考えているうちに翌日に。
午前中も終わる頃、クライアントから電話が入ります。
「昨日問い合わせした件はどうなってますか!?」
声を聞くと怒っているようです。
まずい、怒らせてしまった上に提案も解決策もない。
平謝りするわたし。。。
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いかがでしたでしょうか?
わたしの恥ずかしい過去の体験談。
自己開示ですね。(笑)
これも先のばしが招いたトラブルです。
「面倒くさい」系の先のばし。
「すぐやる」習慣で対処できることがありそうですね。
原因は何?
今回の場合、先のばしの原因としてあげられるのは、まず
「やり方がよく分からない」
という点ですよね。
面倒くさくて、しかもやり方が分からない。
しかも自分1人では太刀打ちできない。
なかなか手強いですよね。
打開策は?
最近の当ブログを読んでくださっている方は、もうおなじみですね。
解決するため、というより「ものごとを動かすため」に行動しましょう。
まずはチャンクダウン、次にベイビーステップです。
チャンクダウンにはどのようなものがあるでしょうか?
・見積提出までのプロセスを文章に落としてみる
・分からないところがあれば、どうして分からないのか調べる
・不明な点が何なのか自分で理解する
といった感じですよね。
次にベイビーステップ。
自分は未経験の案件なら、自分で調べたり、他にできる人や経験者に聞くことがはじめの一歩です。
・インターネットで調べてみる
・同じような案件に対応した上司や同僚がいないか聞いてみる
・不明な点に詳しい人物に相談する
・パートナー会社さんに協力してもらえるか打診する
といったところでしょうか。
これらを行えば、次に何をやるべきか、新しい一手のヒントが見えてくる確率が高いです。
動いているうちに自分で何かをひらめく可能性もあります。
わたしの実例
メール返信の先のばしについて「すぐやるセミナー」受講後にわたしが変えたこと。
それは、
【返信するのに気分が重たいメールが来たら、「確認しました」だけでも良いので返信しておく】
ということです。
以前は無駄な返信だと思っていたのです。
後で返信するんだから、いたずらにメールが増えるだけじゃないかと。
しかし、これが良いんです。
のちに、正式に返信するときの負荷が下がるんです。
軽い返信を済ませておくことで、物事の動き出しが
【ゼロじゃなくなっている】
からなんです。
0.1%でも負荷が下がっていると、前に進みやすくなるんです。
自転車をこぎ出す力と同じですね。
ということでまとめ。
重たいメールの先のばしも、チャンクダウンとベイビーステップで前進します。
全体像を大ざっぱにイメージし、仮説でも良いのでプロセスに分解する。
そして、とりあえずできそうな小さな行動を起こす。
みなさんも、もしかして「後でゆっくり読もう」と思いながらそのままスルーしてしまっているメールがあるのではないでしょうか?
実はそのメール、わたしがよく使う「心の澱(おり)」になっています。
たまっていくと「何だか気になる」未完了の状態になってしまいます。
今日の記事を読み終えたら、返信し忘れているメール(家族や友人なども含め)を返しましょう。
スゴく気分がスッキリしますよ。
チャレンジできる贅沢を満喫しましょう!
【今日の良習慣】
返信するのに気分が重たいメールが来たら、「確認しました」だけでも良いので返信しておく。
(正式に返信するときの負荷を0.1%でも良いので下げておく)
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